Quels sont les 10 pré-requis indispensables au succès d’une démarche d’Excellence Opérationnelle ?

Au cours des dernières décennies, de nombreuses révolutions industrielles ont entièrement transformé les entreprises, les organisations, les marchés, les habitudes des clients ainsi que la motivation et la satisfaction des employés. De plus en plus, la Gestion de Projet est devenue un « Art » qui nécessite un mode de pensée et un savoir faire global qui se doit de considérer non seulement les processus Projet fondamentaux, l’Agilité, le Business Management, la Supply Chain mais également  l’Excellence des Opérations.

Dans ce contexte, l’Excellence Opérationnelle se présente en tant que démarche intégrée indispensable permettant de répondre à l’ensemble des enjeux liés aux besoins organisationnels de compétitivité et de profitabilité dans un marché global en pleine mutation et extrêmement concurrentiel. 

La démarche d’Excellence Opérationnelle se base essentiellement sur le LEAN & SIX SIGMA Management et consiste principalement à optimiser les processus au sein des organisations tout en favorisant la culture de l’Amélioration Continue

 

En effet, cette démarche stratégique vise essentiellement : 

 

  • L’Amélioration de la réactivité par suppression des tâches à faible valeur ajoutée (Lean Management)
  • La Maîtrise de la qualité par la réduction de la variabilité (Six Sigma Management)
  • La Réduction des coûts opérationnels par le ciblage de la création de valeur (Value Based Management)

Les 10 principes fondamentaux clés tous indispensables à la mise en oeuvre de l’Excellence Opérationelle dans une organisation sont : 

 

  • Principe 1 – L’humain au cœur des processus. Il est indispensable de considérer de façon permanente les individus, leur mindset, leurs habitudes, leurs comportements, leurs expertise & expérience et leur niveau de résistance au changement lors de l’amélioration des processus
  • Principe 2 – Diriger par l’exemple. Il est indispensable de mettre en application les concepts fondamentaux du Lean Management tel que le lead by example & le lead with respect
  • Principe 3 – Viser la perfection : bien que la perfection puisse paraître inaccessible il est indispensable de la viser tout en n’attendant pas d’obtenir la perfection pour améliorer les processus (continuons improprement « continuons improprement is better than délayer perfection » Mark Twain
  • Principe 4 – Penser de façon analytique. La résolution de problème et la recherche de cause associée fait appel à une forte composante analytique, il est indispensable de disposer  dans les équipes d’expert de la résolution de problème ayant développé cette capacité
  • Principe 5 – Intégrer Process & Performance. Mettre l’accent sur les processus en visant consentement la réduction maximale de variabilité pour atteindre le Six Sigma (3,4 Défaut par million d’opportunités)
  • Principe 6 – Assurer la qualité à la source. Peu importe la capacité et l’efficacité des processus, il est indispensable de toujours considérer le concept GIGO (Garbage In = Garbage Out).
  • Principe 7 – Penser Système : un mode de pensée systémique est nécessaire à la mise en place de l’Excellence Opérationnelle afin de comprendre les interdépendance entre les différentes organisations, métiers et processus pour au mieux optimiser les performances du système dans sa globalité
  • Principe 8 – Créer une communication constante. L’intégralité des employés se doit d’être à la fois informée des objectifs en lien avec la démarche d’excellence opérationnelle mais aussi formée aux fondamentaux du Lean Six Sigma management pour pouvoir y adhérer, dans ce contexte certifier White Belt l’intégralité d’une organisation devient indispensable
  • Principe 9 – Booster la valeur pour le client. La valeur et la création de valeur ajoutée composent le pilier principal de l’excellence opérationnelle. Ce pilier doit piloter l’intégralité des démarches, c’est pourquoi comprendre la voie et le besoin du client est indispensable
  • Principe 10 – Éviter le gaspillage & la surproduction. En utilisant le Lean Management par la mise en application de ses méthodes et outils, l’ensemble des gaspillages générés par les processus ou la surproduction qui sont la plupart du temps invisibles de tous seront éradiqués et laisseront alors une capacité immense à améliorer significativement les performances d’efficacité tout en réduisant l’ensemble des coûts.

 

Découvrez tous les parcours de Formation Excellence Opérationnelle Lean Six Sigma Management inclus à l’abonnement Okadia

Recommended Posts

No comment yet, add your voice below!


Add a Comment

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.